Política de reembolsos
Garantía de devolución y cómo solicitar un reembolso.
Última actualización: 2026-06-08
Garantía de devolución de 30 días
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días en todas nuestras compras digitales (clases online, sesiones privadas y programas de mentoría). Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo en un plazo de 30 días desde la fecha del pedido.
Cómo solicitar un reembolso
Los reembolsos los gestiona nuestro proveedor de pagos, Paddle, que actúa como Merchant of Record. Para solicitar un reembolso visita paddle.net y consulta el pedido con el correo electrónico utilizado en la compra, o escríbenos a bierzoartstudio@gmail.com y te ayudaremos a tramitarlo.
Encargos de pintura
Los encargos personalizados de pintura de miniaturas se trabajan a medida. Una vez iniciado el trabajo de pintura podemos retener una parte proporcional al trabajo ya realizado en concepto de costes. Antes del inicio de la producción cualquier importe pagado es totalmente reembolsable.
Suscripciones
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde paddle.net. La cancelación detiene las renovaciones futuras; los periodos ya pagados siguen disponibles hasta su vencimiento.